您登录并充值，点击想要观看的影视节目后，系统会提示您“需要购买节目或者购买包月套餐”。目前，比特影视剧场为用户提供单点播放与套餐包月播放两种形式：单点播放是指根据您所选择的影片的价格，从您的通币帐户中扣除相应的通币；套餐包月播放是我们推出的优惠项目，主要包括电影包月套餐，电视剧包月套餐，vip包月套餐三种服务，具体如下：

电影包月套餐：需200通币，购买电影包月套餐后，您即可观看本站所有电影节目；

电视剧包月套餐：需100通币，购买电视剧包月套餐后，您即可观看本站所有电视剧节目；

vip包月套餐：需250通币，购买vip包月套餐后，您即可观看本站所有电影和电视节目。

温馨提示：注册会员可享受大量的免费影视节目哦。

（3）为什么我的BitMov播放器不能播放节目？

出现这种状况，有三种可能的原因：

1、可能是播放器版本过低。建议您登录比特影视剧场首页http://yantai.bitmov.com，点击“BitMov播放器”，下载最新版本。

2、可能是防火墙问题。建议您将防火墙设置为允许Bitmov.exe与ppcache.exe访问网络。或关闭防火墙。

3、没有购买节目。欲购买节目，请查看：购买点卡

（4）点击播放时，提示会员服务已经到期？

比特影视剧场里的资源，除了免费影视节目以外，其他影视节目均需付费会员才能点播，请检查是否包月服务是否到期，如果到期后请继续充值购买新的包月服务，或者购买点播您想看的影视节目。

充值方法请详见:导航--点卡充值

（5）为什么我选择点播时，播放状态栏一直显示“正在初始化”？

如果出现这个问题，可能是由于后台影视数据通讯程序没有被正确启动，请关闭软件，请在任务栏空白处点击“任务管理器”，在任务管理器中结束ppcache.exe进程，并重新打开软件。

图1

（6）为什么我选择点播时，播放状态栏一直显示“播放失败”？

如果出现这种情况，请关闭当前BitMov播放器，然后重新启动BitMov播放器即可正常使用。

（7）为什么我选择点播后，播放状态栏一直显示“缓冲100%”但却不播放呢？

1）重新安装Windows Media Player 10 或者10以上的播放器。,

2）检查机器上是否装有流氓软件，如果有请使用Windows优化大师优化删除流氓软件;

3）卸载BitMov，并将系统盘下“C:\Program Files\bitmov”目录全部删除，重新安装BitMov播放器。

★如果您使用的bitmov高清播放器是最新版本，通过以上步骤还是不能解决问题，请您与客服联系（yt@unioncast.tv）

（8）如果出现图像花屏，蓝/红/绿现象时该怎么办？

方法1：去掉显卡WMV加速

桌面上点鼠标右键，选择“属性”

选中“设置”中的“高级”

图2

选中“选项”

图3

去掉“WMV”加速前打勾

图4

方法2：去掉Windows media player播放器的“视频加速”

打开Windows media player播放器“工具->选项”：

图5

把“性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”

图6

方法3：液晶显示器用户可能要调低显示器的屏幕刷新频率

a）在桌面上点击鼠标右键选择“属性”

b）选择“设置->高级->监视器->监视器设置”

c）在屏幕刷新频率中把显示器的屏幕刷新频率调至60，设置好后点击“确定”

图7

（9）影视节目可以播放但是很卡，该如何处理？

有两种处理方法可以选择：

方法一：在windows media player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无;

方法二：在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”,将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度（不推荐使用）。

（10）如果出现无法安装BitMov播放器的问题，该如何处理？

第一步，请关闭BitMov播放器，最好看一下操作系统任务管理器中的进程中是否有“bitmov.exe”和”ppcache.exe”，如果有，请结束此进程；

第二步，如果进行了第一步后仍出现以上提示，请过几分钟再安装，或是重启电脑再安装。

（11）如果出现画面不清晰出现红一块绿一块的现象，该如何处理？

第一步，请安装 Windows media player10和real10以上版本播放器；

第二步，请升级您的电脑显卡驱动；

第三步，请调低显示器的屏幕刷新频率:

请在桌面上点击鼠标右键选择“属性” 打开“设置->高级->监视器->监视器设置

屏幕刷新频率”中把显示器的屏幕刷新频率调低一些，设置好后点击“确定”；

如果是液晶显示器推荐调至60；

图8

第四步，去掉Windows media player播放器的“视频加速”

打开Windows media player播放器“工具->选项”：

图9

把“性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”

图10

第五步，去掉显卡“WMV”加速

桌面上点鼠标右键，选择“属性”

选中“设置”中的“高级”

图11

选中“选项”

图12

去掉“WMV”加速前打勾

图13

（12）如果使用BitMov播放器时CPU占用较高，该如何处理？

第一，可能与声卡驱动有关

显卡是NVIDIA geforce fx 5200 以前显卡的驱动新版本是８.４X，建议重新装显卡驱动为4.3.5.1 解决。

第二，可能与播放器有关

直接使用WindowsMediaPlayer播放本地wmv格式文件，观察播放是否正常，如果 CPU变化，如果WindowsMediaPlayer不能正常使用，或者是其CPU占用较高。试试以下方法：

a）打开windows media player播放器->工具->选项->性能->高级->旧版视频呈现器->把 "使用YUV翻转" "使用RGB翻转" 前面两个勾都去掉；

b）如果还是不能解决建议重新安装windows media player播放器或检查系统是否中了流氓软件；

（13）如果浏览网站时出现乱码，该如何处理？

在网站空白的地方单击鼠标右键->编码->简体中文（GBK）

图14

登录方面的问题

（1）如何更改帐号名、密码、邮箱？

注册成功的帐号名无法更改。密码和邮箱修改的步骤是：会员登录后，在“会员管理面板”里有个“修改个人资料”，进入之后按提示操作完成即可。

（2）忘记密码怎么办？

第一步，进入比特影视剧场首页http://yantai.bitmov.com；

第二步，点击页面右上角登录口下方的“忘记密码”；

第三步，输入帐号名并进行相关操作

付费充值方面的问题

（1）如何进行帐户充值

您可以通过点卡代售点购买点卡后输入卡号及密码进行充值，或通过网上银行对您的帐户进行充值。

（2）点卡价格如何？

我们发行10元、20元、50元三种面值的点卡，其中每一元点卡充值后可兑换10通币。